Central de ajuda da Arena

O que é

O dashboard do espaco resume operacao, parceiros ativos, turmas do dia e pendencias de parceria.

Para que serve

Serve para entender o que esta acontecendo hoje e agir rapido quando houver convites ou pedidos de cancelamento.

Como usar

1. Abra o dashboard e confira os cards de Parceiros Ativos, Turmas Hoje e Convites Pendentes.
2. Use os alertas quando houver convite aguardando resposta ou pedido de cancelamento.
3. Copie os links publicos do espaco e da agenda de aulas quando quiser compartilhar.
4. Abra a lista de turmas do dia para validar rapidamente a ocupacao do espaco.

Observações importantes

• Existem dois links publicos diferentes: pagina publica do espaco e agenda publica de aulas.
• As turmas de hoje podem levar para o detalhe da turma do professor.
• A tela atualiza quando agenda e notificacoes do espaco mudam.

O que é

O Assistant é o chat interno do espaço para perguntas, organização de informações e trabalho com anexos.

Para que serve

Serve para consultar dados autorizados, enviar documentos, ditar pelo navegador e manter histórico de conversas.

Como usar

1. Abra o Assistant e escreva sua pergunta.
2. Anexe PDF, imagem ou use a camera quando precisar contextualizar a conversa.
3. Use o microfone para ditar. O navegador reconhece a voz e o Assistant recebe o texto.
4. Acesse o histórico para retomar, arquivar ou iniciar uma conversa nova.

Observações importantes

• O espaço também vê saldo, consumo e recarga de créditos de IA nessa experiência.
• Pedidos vagos com anexo ambíguo pedem esclarecimento antes de consumir créditos.
• O Assistant apoia a operação; decisões clínicas, de treino e financeiras continuam humanas.

O que é

O Health Review faz leitura preliminar de documentos de saúde no contexto de professor e aluno autorizados.

Para que serve

Serve para apoiar cuidados e adaptações da aula, sem substituir laudo, diagnóstico ou conduta profissional.

Como usar

1. Abra um professor vinculado, acesse o aluno e escolha um documento de saúde.
2. Confira a estimativa e confirme a revisão somente quando houver autorização e necessidade.
3. Leia o resultado, as limitações e as evidências de origem antes de decidir qualquer adaptação.
4. Acompanhe a mesma execução quando o processamento continuar em segundo plano; não abra tentativas paralelas.

Observações importantes

• Acesso ao espaço não é permissão global: professor, aluno e documento precisam pertencer ao escopo autorizado.
• A síntese de grupo é uma agregação determinística de análises completas e atuais.
• A responsabilidade por encaminhamento, treino e conduta permanece com profissionais habilitados.

O que é

A agenda do espaco consolida tudo o que ocupa espaco fisico: turmas, aulas avulsas, reposicoes e reservas.

Para que serve

Serve para acompanhar ocupacao e detectar conflitos rapidamente.

Como usar

1. Abra a agenda e escolha a visao de 1 dia, 3 dias ou semana.
2. Use as setas ou o botao Hoje para navegar.
3. Clique em qualquer evento para abrir seus detalhes.
4. Observe a legenda para diferenciar turma, aula avulsa, reposicao, reposicao especial e aluguel.

Observações importantes

• A agenda reage a mudancas de dados do espaco e tambem recarrega ao voltar para a aba.
• A visualizacao inclui reservas de quadra criadas pelo espaco.

O que é

Reservas e a area usada para cadastrar alugueis avulsos das areas do espaco.

Para que serve

Serve para bloquear quadra ou area para um cliente externo e evitar conflito com aulas e outras reservas.

Como usar

1. Abra Reservas e escolha se quer ver tudo, hoje ou esta semana.
2. Clique para criar uma nova reserva e siga as 3 etapas: data, horario e detalhes.
3. Preencha nome do cliente, telefone, modalidade, valor e observacoes.
4. Edite ou cancele a reserva quando a agenda mudar.

Observações importantes

• O sistema impede reserva em horario ja ocupado por turma, aula avulsa, reposicao ou outra reserva.
• O modal de criacao usa timeline para escolher horario.
• Reservas canceladas liberam o espaco novamente.

O que é

Essa area concentra professores parceiros, professores internos e as subpaginas de acompanhamento de cada professor.

Para que serve

Serve para administrar equipe, acessar detalhes operacionais e acompanhar leads ligados a cada professor.

Como usar

1. Abra Professores e escolha entre Parceiros ou Internos.
2. No caso dos parceiros, abra o detalhe para ver turmas, alunos, reposicoes, aulas avulsas, avaliacoes e financeiro.
3. No caso dos internos, use as acoes de editar, acessar conta, redefinir senha, ativar, desativar ou excluir.
4. Use Leads para acompanhar interessados das turmas de cada professor.

Observações importantes

• Professores internos sao contas administradas pelo espaco.
• A tela do espaco tambem trabalha com acordos de reposicao entre professores internos.
• Varios links de ajuda das subpaginas do professor apontam para esta secao principal, por isso ela foi consolidada com mais contexto.

O que é

A Central de Substituições organiza o Banco de substitutos, os convites enviados para cada aula e o histórico do espaço.

Para que serve

Serve para encontrar um professor livre, confirmar quem ministrará uma ocorrência e acompanhar o valor devido sem alterar o titular da turma.

Como usar

1. Adicione professores ao Banco de substitutos e aguarde o aceite dos parceiros.
2. Abra uma turma e permita substituições. Em turmas de parceiro, o professor titular concede essa permissão.
3. Na aula que precisa de cobertura, clique em Buscar substituto, escolha um professor livre e revise o valor automático antes de enviar.
4. Antes de enviar, escolha explicitamente quem receberá: o substituto ou o professor titular. Depois do aceite, acompanhe a aula na aba Próximas e registre a baixa externa na Folha de professores.

Observações importantes

• O acordo normal do substituto não define sua elegibilidade nem altera o valor apresentado naquele convite.
• Em aulas de valor fixo, o convite mostra o valor exato. Em remuneração por aluno, mostra uma estimativa até a confirmação financeira.
• Antes da ativação do rateio por ocorrência, a substituição por aluno continua permitida, mas o pagamento do substituto fica como obrigação externa do espaço. O repasse direto já existente do titular não é reescrito.
• Quem ministrou e quem recebe podem ser pessoas diferentes; a decisão do convite fica registrada e aparece nas dashboards. Professores internos substituem sem adicional, e convites cancelados antes da conclusão não geram obrigação.

O que é

A Central de Links Públicos reúne as páginas de aulas, disponibilidade das áreas e reserva online do espaço.

Para que serve

Serve para controlar cada página e seu link separadamente, acompanhar acessos e escolher como compartilhar cada conteúdo.

Como usar

1. Abra Links públicos e confira o status da página e do link de cada opção.
2. Conclua a configuração ou publique a página antes de criar e compartilhar o link.
3. Use Compartilhar para enviar o link, baixar o QR ou criar uma arte para redes sociais.
4. Desative o link para interromper aquele acesso temporariamente ou substitua-o para invalidar o endereço anterior.

Observações importantes

• A publicação da página e o estado do link são independentes: alterar um não altera automaticamente o outro.
• Ao substituir um link, o endereço anterior deixa de funcionar e precisa ser atualizado nos materiais já publicados.

O que é

A tela de Conexao e onde o espaco cria e administra parceria comercial com professores.

Para que serve

Serve para convidar professor, definir forma de pagamento da parceria e negociar cancelamentos.

Como usar

1. Abra Conexao e procure o professor que deseja convidar.
2. Escolha entre pagamento externo, divisão no pagamento ou repasse posterior pela Fivra.
3. Ao escolher repasse posterior, leia o impacto da Proteção de repasses antes de autorizar a preparação.
4. Use a tela para editar acordo, solicitar cancelamento ou responder a um cancelamento pendente.

Observações importantes

• Parceria via plataforma pode exigir conta de pagamentos ativa.
• Pagamento externo pode manter apenas controle visual do acordo.
• Pagamento externo e divisão direta não ativam a Proteção de repasses.

O que é

Mapeamento e o editor do layout fisico do espaco.

Para que serve

Serve para desenhar quadras, estruturas e horarios de funcionamento de cada area.

Como usar

1. Abra Mapeamento para criar blocos e areas do espaco.
2. Defina nome, cor, tamanho e tipo de cada bloco.
3. Cadastre as modalidades aceitas em cada quadra ou area.
4. Configure horarios de funcionamento por dia e replique quando necessario.

Observações importantes

• A tela permite duplicar blocos existentes.
• Excluir area ou bloco pode depender da ausencia de vinculos operacionais.
• Gestao de Aulas depende da estrutura criada aqui.

O que é

Gestao de Aulas define em quais horarios cada area pode receber aulas.

Para que serve

Serve para liberar ou bloquear faixas de horario para turmas e outras atividades dos professores.

Como usar

1. Abra Gestao de Aulas e escolha a area que deseja configurar.
2. Cadastre horarios por dia da semana.
3. Feche um dia inteiro quando nao quiser liberar aulas naquela data recorrente.
4. Use a replicacao para copiar o mesmo horario para os outros dias.

Observações importantes

• Essa tela valida os horarios contra o funcionamento definido em Mapeamento.
• Existe aviso especial quando uma area ja tem horario cadastrado e voce tenta excluir.
• O produto usa um valor tecnico interno para representar dia fechado, mas a wiki esconde isso do usuario final.

O que é

O Financeiro do espaco consolida receita vinda dos professores e das aulas ligadas a eles.

Para que serve

Serve para acompanhar o recebido, o previsto, os professores que mais geram receita e a situacao das cobrancas.

Como usar

1. Abra Financeiro e escolha o mes que deseja analisar.
2. Consulte os indicadores e o grafico de historico mais projecao de receita.
3. Use busca, filtros e status para localizar cobrancas especificas.
4. Marque pagamento, estorne quando necessario e exporte CSV se quiser trabalhar fora da plataforma.

Observações importantes

• Os status reais usados na tela sao Pendente, Pago, Inadimplente e Cancelado.
• O espaco pode ver detalhe de composicao da cobranca e abrir PIX quando o fluxo permite.
• A ajuda antiga nao explicava o papel consolidado dessa tela para varios professores.

O que é

Auditoria e a trilha de alteracoes importantes feitas no ambiente do espaco.

Para que serve

Serve para investigar mudancas em turmas, alunos, matriculas e outros registros sensiveis.

Como usar

1. Abra Auditoria para ver os eventos mais recentes.
2. Use busca e filtros por periodo, tipo de entidade e contexto.
3. Leia o detalhe de cada registro para entender o que mudou.
4. Use essa tela quando precisar validar historico operacional ou revisar uma divergencia.

Observações importantes

• A tela exibe quem fez a acao, quando ela aconteceu e quais campos foram alterados.
• Ela ajuda principalmente em rastreio de turmas, matriculas e alteracoes administrativas.
• Mesmo quando a acao foi feita em area de professor, o espaco pode usar esse historico para investigar.

O que é

Conta e Recebimentos conecta o espaco aos pagamentos pela plataforma.

Para que serve

Serve para acompanhar recebimentos, divisões, valores temporariamente protegidos, transações e saques.

Como usar

1. Abra a tela e conclua o cadastro se a conta ainda nao estiver criada.
2. Acompanhe o status ate a aprovacao.
3. Quando a conta estiver ativa, confira saldo, transacoes e retiradas.
4. Quando houver proteção ativa, acompanhe separadamente os recebimentos temporariamente protegidos e o saldo disponível.
5. Solicite saque quando quiser transferir valor disponivel para a conta bancaria cadastrada.

Observações importantes

• O split automatico depende da conta ativa do espaco e tambem da conta ativa do professor.
• Recebimentos temporariamente protegidos não aumentam o valor disponível para saque.
• A tela tem fluxo para resetar a conta de recebimentos quando necessario.
• Estados como aguardando aprovacao e ativa aparecem claramente no painel.

O que é

A Proteção de repasses é o mecanismo usado pela Fivra para registrar uma obrigação e pagar o professor depois, no ciclo combinado.

Para que serve

Serve para sustentar repasses posteriores pela Fivra sem exigir que cada professor configure uma estrutura financeira adicional.

Como usar

1. Escolha Pela Fivra em uma modalidade que use repasse posterior e leia o consentimento antes de solicitar a ativação.
2. Aguarde a preparação assíncrona. Normalmente nenhuma ação é necessária; se houver validação cadastral, o painel indicará exatamente o que fazer.
3. Depois da ativação, retorne à proposta: a modalidade e as escolhas anteriores serão preservadas.
4. Acompanhe no painel a proteção ativa, a data, o último uso e os recebimentos temporariamente protegidos.
5. Se não pretender mais usar repasses posteriores, o proprietário autorizado poderá solicitar um encerramento seguro.

Observações importantes

• Pagamento externo e divisão direta no pagamento não iniciam a proteção.
• A proteção é preparada uma vez para o espaço e pode ser reutilizada nos acordos com diferentes professores. O professor não precisa criar uma proteção própria nem pagar tarifa.
• A ativação pode deixar todos os novos recebimentos da conta temporariamente indisponíveis para saque por até 45 dias, e não apenas os ligados a um professor. Recebimentos anteriores não são afetados.
• O custo da proteção está incluído no plano e não há cobrança adicional separada nesta versão.
• Recebimentos temporariamente protegidos já foram confirmados, mas não compõem o saldo disponível para saque. Durante uma conferência, o painel mantém a última posição confirmada.
• O encerramento bloqueia novos repasses posteriores imediatamente, preserva acordos e obrigações existentes e só termina quando não houver valores ou operações pendentes. A proteção nunca é encerrada automaticamente por inatividade.
• O provedor financeiro pode denominar esse mecanismo Conta Escrow.

O que é

Meu Plano concentra assinatura do espaco, limites do produto, faturas, forma de pagamento e creditos de IA.

Para que serve

Serve para administrar custo da plataforma e capacidade contratada de professores.

Como usar

1. Abra Meu Plano para ver plano atual e status da assinatura.
2. Consulte limites, faturas e metodo de pagamento.
3. Troque de plano, agende downgrade ou cancele a assinatura quando necessario.
4. Use a area de IA para ver saldo e historico de recargas.

Observações importantes

• A mesma base de assinatura tambem exibe creditos de IA.
• PIX, cartao e cupons fazem parte do fluxo real.
• Os limites do espaco se relacionam principalmente ao numero de professores permitidos.
• Quando indicada nos benefícios do módulo Aulas, a Proteção para repasses posteriores está incluída, mas só é ativada quando o espaço escolhe esse canal e aceita o impacto financeiro.

O que é

O Coach gera sugestões de plano no contexto de um professor vinculado e mantém o histórico operacional do espaço.

Para que serve

Serve para apoiar o planejamento de aulas com contexto e gates de segurança, sempre com revisão humana.

Como usar

1. Abra o registro de aula de um professor vinculado e confira o contexto antes de gerar.
2. Peça uma sugestão ao Coach e confirme a estimativa quando houver novo consumo.
3. Revise o plano com o professor responsável antes de aplicar.
4. Use a página Coach do espaço para acompanhar execuções, custos, status e bloqueios.

Observações importantes

• Padrão, Automático e Premium são modos, não agentes separados.
• Plano inseguro é bloqueado e não é debitado do usuário.
• O Coach não substitui julgamento pedagógico, clínico ou biomecânico do profissional.

O que é

Notificacoes e a fila de eventos importantes da operacao do espaco.

Para que serve

Serve para acompanhar convites, alteracoes, cancelamentos e outros avisos sem depender apenas do dashboard.

Como usar

1. Abra Notificacoes para ver a lista completa.
2. Use Marcar todas como lidas quando quiser limpar a fila.
3. Clique em uma notificacao quando houver redirecionamento para outra tela.
4. Use a paginacao quando houver muito volume.

Observações importantes

• A lista atualiza em tempo real quando chegam novas notificacoes.
• Algumas mensagens mostram blocos extras com Antes, Depois ou Horario.
• O visual diferencia itens lidos e nao lidos.

O que é

Configuracoes e a area para cuidar dos dados do espaco e da seguranca da conta.

Para que serve

Serve para atualizar nome, telefone, documento, endereco, email e senha.

Como usar

1. Abra Configuracoes e revise os dados do espaco.
2. Atualize telefone, CPF ou CNPJ e endereco quando necessario.
3. Use a secao de e-mail para trocar o endereco de acesso.
4. Troque a senha quando quiser reforcar a seguranca da conta.

Observações importantes

• O endereco e salvo exatamente como informado.
• A troca de senha exige pelo menos 8 caracteres com letra e numero.
• Tambem existe reenvio de e-mail de verificacao quando necessario.